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Condiciones de venta
En esta página encontrarás las condiciones generales de compra aplicables a los pedidos realizados en la tienda online de EscaciMat.
Te recomendamos leer esta información antes de realizar tu pedido.
1. Identificación del vendedor
La tienda online www.tiendaajedrezescacimat.es está gestionada por ESCACIMAT, SLU.
Si necesitas realizar cualquier consulta relacionada con un pedido, una compra o un producto, puedes escribirnos a tienda@escacimat.com o contactar con nosotros en el 663 296 015.
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de venta.
EscaciMat se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. Productos y disponibilidad
En nuestra tienda online mostramos productos relacionados con el ajedrez, material escolar, relojes, tableros, piezas, libros y otros accesorios.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una alternativa, un plazo estimado o el reembolso correspondiente.
Algunos productos pueden prepararse bajo pedido o requerir un plazo adicional de preparación, especialmente si son personalizados o tienen condiciones especiales.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en euros e incluyen el IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío no siempre están incluidos en el precio del producto y se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el destino, el peso, el volumen y los artículos del pedido.
Los pedidos superiores a 90 € pueden beneficiarse de envío gratuito, según las condiciones aplicables mostradas durante el proceso de compra.
5. Proceso de compra y formalización del pedido
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicando los datos de facturación, entrega y pago.
La compra se considerará formalizada una vez se haya completado correctamente el proceso de pedido y recibido la confirmación correspondiente.
EscaciMat se reserva el derecho de no aceptar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad, datos incompletos o incidencias en el pago.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles pueden incluir:
• Tarjeta bancaria
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Financiación, cuando esté disponible
• Otros métodos habilitados en la tienda
Las opciones exactas se mostrarán durante el proceso de compra según el tipo de pedido y las configuraciones disponibles en la tienda online.
7. Envíos y entrega
Los envíos nacionales se realizan principalmente a través de Correos y Correos Express. Algunos productos pequeños también pueden enviarse como carta económica.
Plazos orientativos:
• Correos estándar: de 1 a 4 días laborables.
• Correos Express: de 1 a 2 días laborables.
En envíos internacionales, EscaciMat puede trabajar con transportistas como UPS, SEUR u otros operadores según destino y características del pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por disponibilidad, festivos, incidencias logísticas, volumen del pedido o procesos aduaneros en destino.
8. Facturación
EscaciMat emite factura por las operaciones realizadas. La factura podrá descargarse desde la cuenta del cliente o enviarse por correo electrónico cuando corresponda.
Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, puedes indicarlo durante el pedido o contactarnos después de la compra.
9. Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días para solicitar la devolución de un pedido, según las condiciones indicadas en nuestra página de devoluciones.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, EscaciMat revisará la incidencia y ofrecerá la solución correspondiente.
Para gestionar una devolución, escríbenos a tienda@escacimat.com.
10. Garantía
Los productos vendidos por EscaciMat cuentan con la garantía legal correspondiente. En caso de incidencia, contacta con nosotros explicando el problema y adjuntando, si es posible, fotografías o información útil para revisar el caso.
Para tramitar cualquier garantía será importante conservar el justificante de compra.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre productos, pagos, envíos, devoluciones o pedidos, puedes escribirnos por email o contactar por teléfono / WhatsApp.
Estaremos encantados de ayudarte.
¿Tienes dudas sobre las condiciones de venta?
Si necesitas aclarar cualquier aspecto relacionado con una compra o un pedido, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos.
Email: tienda@escacimat.com
Teléfono / WhatsApp: 663 296 015